Política de Privacidad

ConductorFlota · Última actualización: 6 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo la aplicación ConductorFlota ("la App", "nosotros") recolecta, usa, almacena y protege la información de sus usuarios. Al usar la App, aceptas las prácticas aquí descritas.

1. Quién es responsable de tus datos

ConductorFlota es una plataforma de gestión de flotas vehiculares. El responsable del tratamiento de datos es el equipo de ConductorFlota. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a soporte@conductorflota.site.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio de gestión de flotas:

Datos de cuenta

• Correo electrónico y contraseña para crear e iniciar sesión (la contraseña se almacena cifrada, nunca en texto plano).

Datos de la empresa

• Nombre de la empresa, NIT, teléfono y correo del administrador.

Datos de conductores

• Nombres, número de cédula, teléfono, correo y dependencia.
• Fotografías de documentos: licencia de conducción (frontal y reverso) y carnet, para verificación por parte del administrador de la flota.
• Categorías y fechas de vencimiento de licencias.
• Peajes que registras: peaje, valor, fecha, medio de pago, vehículo y, si lo adjuntas, la foto del recibo. El administrador de la flota los ve para llevar el control de gastos.

Ubicación

• Ubicación GPS aproximada y precisa del dispositivo mientras la App está en uso (primer plano), con el fin de mostrar al administrador la ubicación de los vehículos de su flota. En Android, mientras tienes un turno o préstamo activo, el envío puede continuar con la App minimizada gracias a una notificación visible en pantalla; no usamos el permiso de ubicación en segundo plano y, con la App cerrada o sin turno o préstamo activo, no se envía ubicación.
• Calidad del seguimiento. Con cada ubicación enviada guardamos también el nivel de batería del dispositivo, si el sistema marcó esa ubicación como simulada (por ejemplo, por una aplicación de ubicación falsa) y, en Android, si el dispositivo parece modificado (root) o ser un emulador. Sirven para entender por qué el seguimiento se interrumpe y para avisar al administrador de la flota si se detecta una ubicación simulada o un dispositivo alterado. Es solo una señal: no bloquea el uso de la App.
• Aviso de peajes. Usamos esa misma ubicación para detectar que pasaste por un peaje y recordarte registrarlo. La detección se calcula en tu dispositivo y nunca registra un peaje por ti. Además, el administrador de la flota puede ver un reporte de los peajes por los que pasó un vehículo y que no se registraron, calculado con las ubicaciones del seguimiento (turno o préstamo activo).
• Personas naturales. Si usas la App para tu vehículo personal, mientras la App esté abierta revisamos tu ubicación solo en tu dispositivo para saber si vas manejando y ofrecerte activar el aviso de peajes. Esa ubicación no se envía ni se guarda hasta que aceptes; si aceptas, se envía como el resto del seguimiento. Puedes elegir «Ahora no» o «No volver a preguntar».
• Alerta SOS con rastreo en vivo. Al enviar un SOS se crea un enlace de rastreo que se comparte con quienes reciben la alerta (administradores de tu flota o tu contacto de emergencia, por notificación, Telegram o WhatsApp). Quien abre el enlace ve la última ubicación y la placa del vehículo, sin iniciar sesión. Mientras la App esté abierta enviamos tu ubicación cada pocos segundos a ese enlace; solo se guarda la última posición, no un historial. El enlace caduca a las 4 horas y puedes detenerlo cuando quieras desde la barra roja de la App, lo que lo invalida al instante.
• Suministros de combustible. Si ya diste permiso de ubicación, al registrar un suministro guardamos la ubicación del dispositivo en ese momento. Se compara con la lista de estaciones de servicio autorizadas que defina la empresa y el registro queda marcado como «dentro» o «fuera» de lista; el administrador de la flota puede ver ese resultado. La marca no impide registrar el suministro.
• Tiempos en zonas. La empresa puede definir zonas (por ejemplo puertos, centros comerciales o bodegas) y ver cuánto tiempo pasan sus vehículos dentro de ellas, calculado con las ubicaciones del seguimiento (turno o préstamo activo). Es información operativa de la flota; la empresa debe informar a sus conductores de este uso.
• Detección de choque (piloto, solo Android). Si tu empresa activa este piloto, mientras tengas un turno o préstamo activo la App lee el acelerómetro y el giroscopio del teléfono. Esa lectura se procesa en tu dispositivo y no se envía mientras no haya un posible choque. Si la App detecta un impacto fuerte y que el vehículo se detuvo, te pregunta si estás bien; si no respondes en 30 segundos, envía una alerta de emergencia (SOS) con tu ubicación a quienes deben recibirla. En cada posible choque, aunque lo canceles, guardamos unos 60 segundos de datos de movimiento (aceleración, giro y velocidad) y la ubicación del momento. Esos datos los pueden ver los administradores de tu empresa y se usan para ajustar el sistema. No es un servicio de emergencias ni garantiza detectar todos los choques: no dejes de llamar tú mismo si necesitas ayuda.

Notificaciones

• Identificador de dispositivo para notificaciones push (token de Firebase Cloud Messaging), para enviarte avisos operativos.

Datos que permanecen en tu dispositivo

• Datos biométricos (huella/rostro): se usan solo para desbloquear la App y son gestionados por tu sistema operativo. Nunca salen de tu dispositivo ni los recibimos.

3. Cómo usamos los datos

• Autenticar tu acceso y mantener tu sesión.
• Gestionar conductores, vehículos, asignaciones y operaciones de la flota.
• Mostrar la ubicación de los vehículos al administrador de la flota.
• Recordarte registrar los peajes por los que pasas y permitir al administrador revisar los peajes no registrados.
• Compartir tu ubicación durante una emergencia (SOS) y verificar que los suministros de combustible se hagan en estaciones autorizadas por la empresa.
• Medir el tiempo que los vehículos pasan en las zonas operativas que define la empresa.
• Detectar posibles choques (piloto en Android), avisarte y, si no respondes, enviar una alerta de emergencia.
• Enviar notificaciones operativas y recordatorios (por ejemplo, vencimiento de documentos).
• Procesar la suscripción a planes de pago.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que hacen posible el servicio:

Proveedor	Finalidad
Supabase	Base de datos y almacenamiento seguro de la información y las fotos de documentos.
Firebase Cloud Messaging (Google)	Envío de notificaciones push.
Google Places (Google)	Aviso de estación de servicio o parqueadero cercano (solo personas naturales): enviamos tus coordenadas, a través de nuestros servidores, para consultar qué lugar tienes cerca. No enviamos tu nombre ni tu identificación.
Google Gemini (Google)	Lectura automática (OCR) de las fotos de documentos y recibos de peaje que decides subir, para rellenar los campos del formulario.
OpenStreetMap	Mapa de la página pública de rastreo de un SOS: al abrir el enlace, quien lo recibe carga el mapa desde sus servidores, por lo que ellos reciben la dirección IP y la zona mostrada de esa persona.
Google Play Billing	Procesamiento de suscripciones compradas dentro de la app Android.
Mercado Pago	Procesamiento de pagos realizados desde la versión web.

También podremos divulgar información si la ley lo exige.

5. Seguridad

Toda la comunicación con nuestros servidores se realiza cifrada (HTTPS/TLS). El acceso a los datos está restringido mediante políticas de seguridad a nivel de fila, de modo que cada empresa solo puede acceder a su propia información.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o contables.

Los enlaces de rastreo de un SOS caducan a las 4 horas y se eliminan de forma periódica; no se conserva un historial de las posiciones compartidas por ese medio.

El historial de ubicaciones del seguimiento (turno o préstamo activo) se conserva como máximo 60 días y después se elimina de forma automática.

Los datos de un posible choque (incluida la telemetría de unos 60 segundos) se conservan como máximo 180 días y después se eliminan. Puedes pedir su eliminación antes escribiendo a soporte@conductorflota.site.

7. Tus derechos y eliminación de datos

8. Menores de edad

ConductorFlota es una herramienta empresarial dirigida a adultos. No está diseñada para menores de edad ni recolectamos conscientemente datos de ellos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o tratamiento de datos: soporte@conductorflota.site